? ÚNETE AL EQUIPO EN BOGOTÁ: ASESOR DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN (MERCADO ESPAÑA) ?✨
¿Tienes habilidad para negociar, experiencia comercial y buscas excelentes ingresos con recargos nocturnos? Te queremos en nuestro equipo Estamos buscando el mejor talento para la línea de Retención y Fidelización de una de las multinacionales de telecomunicaciones más importantes de España. ???
?️ ¿CUÁL SERÁ TU RETO?
- Atención Inbound y Outbound: Atender llamadas de clientes residenciales/particulares en España que se comunican para cancelar su servicio (dar de baja) o para solicitar descuentos en sus tarifas.
- Retención y Fidelización: Manejar la objeción, ofrecer alternativas atractivas y negociar para evitar la cancelación del servicio o fidelizar al cliente que busca un menor costo.
- Tipificación y Registro: Documentar detalladamente la gestión de cada llamada en el sistema CRM de la línea.
? ¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR?
- ? Formación: Estudiante actual de carrera técnica, tecnológica o cualificado que certifique mínimo 2° semestre en curso.
(Indispensable contar con certificación académica).
- ? Experiencia: Mínimo 3 meses certificados en retención, fidelización o ventas en Call Center o sector comercial.
- ? Horarios (Jornada 44 horas - Operación España):
- Disponibilidad de Lunes a Domingo y Festivos con 1 día de descanso a la semana (sábado o domingo).
- Franja de ingreso flexible según operación/cliente: 01:00 AM, 02:00 AM, 03:00 AM, 07:00 AM u 08:00 AM. (Aprovechas excelentes recargos nocturnos y festivos).
- ? Lugar de trabajo: Presencial en SEDE NIZA (AC 116 # 71D - 46, Bogotá).
- ?️ Requisito Obligatorio: Todos los candidatos deben contar con validación previa de cobertura/transporte para los turnos de la madrugada.
? LO QUE TE OFRECEMOS
- ? Contrato: Término Fijo a 3 meses (renovable según desempeño).
- ? Ingresos (Jornada 44h - Nómina plana): Salario Básico + Todas las prestaciones de ley + Auxilio de Transporte + Variable por desempeño de hasta $600.000 + Recarg