Evaluar la gestión operativa garantizando la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicio
1. Monitorear las transacciones del canal de servicio.
2. Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos.
3. Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicio.
4. Mantener actualizado sus conocimientos de producto y gestión de cara al servicio.
5. Participar de manera activa en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa tiene a su disposición.
6. Trabajar en procura del cumplimiento de indicadores, dar explicaciones de los resultados.
7. Garantizar que su puesto de trabajo este en condiciones optimas para la labor. Procurando el autocuido el cuidado del otro y del entorno.
8. Salvaguardar la confidencialidad, la integridad y la confidencialidad de la información a la cual tiene alcance por la ejecución de sus funciones.
Cargo: Monitor de Calidad
Salario: 1943505 + Variable:
170.136 prestacional + auxilio de transporte + todas las prestaciones del ley (pagos mensuales, los 2 de cada mes y los 20 de cada mes se paga la variable
Contrato: termino fijo por 3 meses, renovable
Modalidad: presencial sede Campus de Outsourcing (Modelia)
Contratación inmediata
Requisitos
Candidato/a
- · · Técnico, Tecnólogo o estudiante de mínimo cuarto (4) semestre de cualquier carrera competente
- · · Mínimo 6 meses de experiencia como monitor de calidad call center
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de
Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las pre
📌 MetLife / MONITOR DE CALIDAD / W 11957 (Bogotá)
🏢 Outsourcing S BIC
📍 Bogotá
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