Administrar DatacenterServidores Cloud y Onpremises, garantizando disponibilidad infraestructura TISoporte nivel 2 e implementación clientes
"1. Participar en la implementación de nuevos servicios tecnológicos y proyectos designados por la Jefatura de de Operaciones y Servicios profesionales dentro de los parámetros de tiempo, calidad y alcance establecidos.
- Informar dentro del marco de gerencia de proyectos y planeación de trabajo los avances, riesgos, incidentes del desarrollo de las actividades, cumplir con los procedimientos, parámetros de calidad, protocolos y documentación establecidos como metodología de desarrollo
- Cumplir con los parámetros de seguridad en el desarrollo de software.
- Garantizar las pruebas de calidad de las soluciones desarrolladas de acuerdo a las políticas establecidas
"
"2. Implementar y configurar nuevos requerimientos y/o servicios de Contact center:
- Participar en el diseño de nuevas soluciones, servicios de TI o campañas
- Desarrollar e Implementar nuevos requerimientos, servicios o modificarlos
- Realizar las actualizaciones, upgrades o updates de la plataforma
- Documentar los servicios implementados o la modificación de los mismos
- Solicitar la aprobación del jefe en la modificación o implementación de nuevos servicios"
"3. Realizar el Paso a Producción de los requerimientos y nuevos servicios implementados con calidad.
- Realizar procedimientos de pruebas y aceptación de los servicios implementados a las unidades de soporte.
- Realizar la transferencia de conocimiento a las unidades de soporte de los servicios implementados.
- Informar y entrenar a los usuarios en los nuevos servicios
- Acompañar durante un tiempo prudencial y acordado el funcionamiento de los servicios en producción.
- Garantizar la formalidad y documentación de aceptación de la puesta en marcha de los nuevos servicios
- Dar cumplimiento del proceso de control de cambios tecnológicos, implementación y transición a ambiente producti
📌 Ingeniero De Servidores Y Datacenter 11867 (Bogotá)
🏢 Outsourcing S BIC
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