¿Te apasiona identificar oportunidades de mejora y ayudar a los equipos a alcanzar su máximo potencial? Esta posibilidad es para ti
Buscamos un Analista de Calidad orientado a resultados, con habilidades analíticas y de coaching, para monitorear interacciones, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y contribuir al desarrollo y desempeño de nuestros agentes.
✅ Lo que harás:
- Evaluar y monitorear interacciones para garantizar altos estándares de calidad.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Brindar retroalimentación y apoyar procesos de coaching.
- Participar en calibraciones y seguimiento de planes de acción.
- Colaborar con equipos de Operaciones y Entrenamiento para impulsar resultados.

? Lo que buscamos:
- Excelentes habilidades de comunicación y análisis.
- Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
- Experiencia en Calidad es deseable, pero no indispensable.

? Sé parte de un equipo donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la experiencia del cliente y el crecimiento de las operaciones.

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📌 Analista de Calidad (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín