Conocimientos técnicos
- monitoreo de infraestructura tecnológica
- gestión de incidentes
- análisis de causa raíz
- generación de reportes operativos

Deseables:
- correlación de eventos
- validación de herramientas de monitoreo

Responsabilidades
- Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.
- Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2.
- Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales.
- Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre.
- Ejecutar análisis preliminares de causa raíz (RCA).
- Generar reportes operativos y documentar incidentes.

Habilidades blandas
- proactividad
- trabajo en equipo
- orientación al cliente
- comunicación efectiva

¿Te apasiona garantizar la estabilidad de la infraestructura tecnológica y anticiparte a los incidentes antes de que impacten la operación? Esta posibilidad es para ti.





Buscamos un Analista de Monitoreo y Procesamiento IT que contribuya a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo proactivo de la infraestructura, plataformas y aplicaciones críticas de la organización.

¿Qué harás?
Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.
Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2, asegurando su atención oportuna y escalamiento cuando sea necesario.
Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales y minimizar impactos en la operación.
Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Ejecutar análisis preliminares de causa raíz (RCA) y apoyar la gestión de problemas.
Validar el correcto funcionamiento de las herramientas y agentes de monitoreo.
Generar reportes operativos y documentar incidentes y lecciones aprendidas.
Coordinar actividades con los equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores tecnológicos.
Apoyar las pruebas de continuidad del negocio y los pro

📌 Analista De monitoreo IT Sector Salud (Bogotá)
🏢 Medicall Talento Humano
📍 Bogotá