Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
Únete a nuestro equipo
Nos encontramos en la búsqueda de Asesores(as) de Soporte Técnico con experiencia en call center. Si te apasiona ayudar a los clientes a resolver incidencias técnicas y cuentas con habilidades de comunicación, esta oportunidad es para ti.
Funciones :
- Brindar soporte técnico a clientes a través de llamadas
- Diagnosticar y gestionar incidencias técnicas.
- Registrar y hacer seguimiento a los casos en el sistema.
- Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos por la operación.
Requisitos:
- Mínimo 3 meses de experiencia en call center.
- Preferiblemente experiencia brindando soporte técnico a clientes de España.
- Excelente tono de voz y fluidez verbal.
- Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Residir en Manizales o municipios aledaños.
Turno:
- Contrato de 40 horas semanales.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, las 24 horas del día.
- Jornada de lunes a domingo.
- Descanso un día del fin de semana (sábado o domingo).
- Disponibilidad para laborar días festivos.
Salario
- Salario básico: $1.667.550.
- Auxilio de transporte: $249.095.
- Prestaciones sociales de ley.
- Comisiones en efectivo con un promedio de $300.000 mensuales
Formación:
- Duración: 13 días.
- Auxilio de transporte diario de $6.500.
- Refrigerio durante la formación.
- Beca formativa de $120.000.