Reconocida empresa de ventas y distribución de productos de seguridad industrial en Estados Unidos, con sede administrativa en Medellín y con un amplio departamento en servicios de personalización y atención al cliente, busca activamente una Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para apoyar el área de servicio al cliente.
Anímate a ser parte de un grandioso equipo de trabajo, sabemos que estás en búsqueda de estabilidad laboral y esta es una gran oportunidad para ti
Te ofrecemos:
- Estabilidad laboral
- Buen clima organizacional
- Auxilio de alimentación

Actividades a realizar:
- Responder a las consultas de los clientes a través de los canales de comunicación designados por la empresa (correo electrónico, CRM, teléfono y plataformas de tickets).
- Monitorear y dar seguimiento a las órdenes de los clientes para garantizar su correcto procesamiento, envío y entrega.
- Proporcionar a los clientes actualizaciones precisas sobre el estado de sus pedidos, productos en backorder,



fechas estimadas de envío (ESD) e información de rastreo.
- Recomendar productos alternativos o sustitutos cuando los artículos solicitados no estén disponibles o se encuentren en backorder.
- Coordinar con warehouse, compras, ventas, contabilidad y fabricantes para resolver las consultas de los clientes de manera eficiente.
- Realizar cualquier otra tarea, proyecto o responsabilidad asignada por el líder directo o la gerencia.

Requisitos:
- Nivel de inglés B2+/ C1
- Proactividad
- Recursividad
- Atención al detalle

Horario:
- Lunes a Viernes de 8am - 5:15 pm presencial 100%

Salario:
- $2.600.000 - $2.800.000 Básico

Tipo de puesto:
- Jornada completa, Indefinido

Experiencia:
- Servicio al cliente bilingüe: 6 meses (Obligatorio)

Idioma:
- Inglés: B2+ - C1

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido.

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📌 Agente de Servicio al Cliente Bilingüe/Bilingual Customer Service (Medellín)
🏢 Saferite Solutions Colombia S
📍 Medellín