Cualificado en ingeniería electrónica o ingeniería de Telecomunicaciones o ingeniería de Sistemas con tarjeta profesional.
Al menos dos (2) años de experiencia específica en la dirección de proyectos de tecnología, redes e infraestructura
Responsabilidades principales
Liderar y supervisar el equipo a cargo, promoviendo el trabajo en equipo, la organización y el cumplimiento de objetivos.
Garantizar la ejecución técnica y operativa exitosa del servicio de Outsourcing para el cliente.
Asegurar el cumplimiento del modelo operativo basado en ITIL y en las mejores prácticas asociadas a las normas ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 e ISO 45001.
Supervisar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA) y realizar seguimiento a los KPI de la operación para identificar oportunidades de mejora.
Coordinar con el cliente actividades que puedan impactar la disponibilidad y continuidad de los servicios.
Participar en la gestión y atención de incidentes, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
Realizar seguimiento a la operación, procedimientos, bitácoras y actividades ejecutadas por el equipo.
Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos y promover la mejora continua y madurez de la operación.
Liderar y atender auditorías internas y externas relacionadas con las certificaciones ISO.
Asegurar la actualización, control y organización de la documentación operativa y del alcance del contrato.
Gestionar las actividades tácticas y técnicas necesarias para garantizar la calidad y continuidad del servicio.
Especialización en Gerencia de proyectos.
Certificación ITIL
operación 7x24 Bogotá
Hibrido
Contrato a termino indefinido + beneficios