Buscamos un cualificado en Administración de sistemas informáticos, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia liderando equipos de soporte tecnológico y administrando plataformas de aplicaciones e infraestructura.

Responsabilidades principales:
Liderar la operación y soporte de las aplicaciones corporativas y plataformas tecnológicas de la organización.
Coordinar la atención de incidentes, requerimientos y problemas, asegurando tiempos de respuesta y solución oportunos.
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones, servidores, sistemas operativos y servicios tecnológicos.
Coordinar la gestión de proveedores de software, infraestructura y servicios tecnológicos, haciendo seguimiento a acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Liderar la gestión de cambios, actualizaciones, mantenimientos y despliegues de las plataformas tecnológicas.
Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y liderar acciones de mejora y prevención.
Coordinar la gestión de backups,



monitoreo, capacidad, continuidad y recuperación de los servicios tecnológicos.
Participar en la definición e implementación de controles de seguridad de la información sobre aplicaciones e infraestructura.
Generar indicadores de disponibilidad, incidentes, cumplimiento de SLA y desempeño de los servicios tecnológicos.
Acompañar proyectos de evolución, migración e implementación de nuevas soluciones tecnológicas.

Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones, infraestructura tecnológica o administración de servicios TI.
Experiencia liderando equipos técnicos y coordinando proveedores.
Conocimientos en sistemas operativos, servidores, virtualización, nube, redes y herramientas de monitoreo.
Conocimientos en soporte de aplicaciones empresariales, ERP, sistemas transaccionales e integraciones.
Conocimientos en gestión de incidentes, problemas, cambios y servicios TI.
Capacidad

📌 Líder de Soporte de Aplicaciones e Infraestructura (Manizales)
🏢 SUSUERTE
📍 Manizales