? Ubicación: Medellín, Colombia
? Modalidad: Presencial
? Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM – 5:00 PM
Estamos buscando un Underwriting Assistant Supervisor para liderar un equipo de Underwriting Assistants y garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de métricas y la calidad del servicio.
Esta posición es ideal para líderes orientados a resultados que disfrutan desarrollar personas, optimizar procesos y generar impacto en las operaciones del negocio.
? ¿Qué harás?
Supervisar, dirigir y acompañar a un equipo de Underwriting Assistants.
Brindar coaching, capacitación y apoyo continuo para el desarrollo del equipo.
Gestionar el desempeño individual y grupal mediante indicadores y métricas establecidas.
Realizar seguimiento a productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
Promover un ambiente de trabajo cooperativo y orientado a resultados.
Supervisar la distribución de cargas de trabajo y balancear recursos según las necesidades del negocio.
Asegurar que los procesos de underwriting support se ejecuten de forma precisa y eficiente.
Monitorear SLAs, métricas operativas y estándares de calidad.
Participar activamente en actividades operativas cuando sea necesario.
Crear, mantener y analizar reportes operativos, dashboards y métricas de productividad.
Identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
Presentar actualizaciones de desempeño y resultados a la gerencia.
Identificar e implementar mejoras en procesos y flujos operativos.
Participar en proyectos especiales e iniciativas de eficiencia.
Garantizar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos operativos y requerimientos regulatorios.
Trabajar de manera cercana con Underwriters y equipos multifuncionales.
Comunicar actualizaciones, políticas, beneficios y cambios organizacionales al equipo.
Reforzar la cultura organizacional y los valores de la compañía.
✅ Requisitos
Experiencia previa como Supervisor de Operaciones, Underwriting Supervisor, Team