Descripción del cargo:
- Buscamos un Ingeniero de Soporte DDI, (Bilingüe preferiblemente) con sólida experiência en administración y soporte de plataformas DNS, DHCP e IPAM, orientado al servicio y a la resolución de incidentes en ambientes críticos de infraestructura tecnológica.
- Será responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nível, gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios asociados a los servicios DDI, garantizando la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de los servicios de red del cliente. Adicionalmente, deberá interactuar con el área técnica de usuarios, fabricantes y proveedores, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) y la adecuada documentación de las actividades realizadas.
Formación Académica:
- Competente graduado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes, Telemática o carreras afines relacionadas con infraestructura tecnológica y tecnologías de la información.
Experiência:
- Mínimo tres (3)
años de experiência en soporte de infraestructura tecnológica y redes.
- Experiência comprobable en soporte o administración de plataformas DDI (DNS, DHCP e IPAM).
- Experiência en diagnóstico y solución de incidentes relacionados con conectividad, direccionamiento IP y servicios de red, trabajando bajo acuerdos de níveles de servicio (SLA).
- Experiência en ambientes productivos y de alta disponibilidad, ejecutando cambios técnicos controlados y documentados.
- Experiência en elaboración de documentación técnica y análisis de causa raíz.
Experiência deseable:
- Atención de clientes corporativos. ( Preferible en el sector financiero)- Trabajo en ambientes con altos requerimientos de disponibilidad, seguridad y trazabilidad.- Gestión directa de casos con fabricantes.
Conocimientos Técnicos Requeridos:
Plataformas DDI
- Administración y soporte de servicios DNS, DHCP e IPAM.
- Gestión de registros DNS (A
📌 Ingeniero de Soporte Ddi (Bogotá)
🏢 MEGADVANTAGE
📍 Bogotá
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