Centro Médico requiere para su equipo este rol.

Buscamos un cualificado o tecnólogo en áreas afines a la gestión administrativa y de pacientes. Su función principal es la atención de clientes en procesos o en búsqueda de información general de los servicios a través de presencialidad o canales digitales.

Se requiere experiência en áreas de experiência del cliente, servicio, entornos de salud, clínicas estéticas, spas médicos, odontología especializada o afines.

Principales funciones:
Atender todas las solicitudes de cita, tanto de pacientes particulares como de pacientes referidas por entidades aseguradoras: WhatsApp, Instagram, llamadas y correo electrónico.

Gestionar la agenda completa de la médica: asignar citas, confirmar asistencia, evitar duplicados y optimizar los tiempos disponibles para ambos tipos de pacientes.

Recopilar información previa de la paciente antes de la consulta: motivo de consulta, antecedentes relevantes y expectativas generales.





Registrar cada contacto y seguimiento en la herramienta de gestión definida (CRM o base de datos).

Estar disponible para resolver dudas de la paciente entre la consulta y la decisión de operarse.

Gestión administrativa del flujo de pacientes aseguradas: cargue de información en plataformas de la entidad, envío de informes, coordinación de autorizaciones y cumplimiento de los requerimientos documentales del convenio.

Emisión y seguimiento de facturas a quirófanos, clínicas aliadas y entidades aseguradoras.

Coordinación de logística quirúrgica: reserva de quirófano, comunicación con anestesiología y personal de apoyo.

Envío de comunicaciones formales a pacientes: confirmaciones, presupuestos, instrucciones preoperatorias, indicaciones de recuperación.

Registro y reporte básico de indicadores: número de citas, consultas atendidas, cirugías realizadas, seguimientos pendientes.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente Administrativa y de Atención Al Paciente (Medellín)
🏢 Gretty Mejia
📍 Medellín