Importante empresa esta en búsqueda de un Supervisor de Cobranzas para liderar nuestro equipo en el Call Center. Si tienes experiência en supervisión de equipos, control de métricas y te apasiona mejorar el rendimiento de tus colaboradores, te invitamos a postularte

Funciones principales:
- Gestión de equipo: Dirigir y supervisar las actividades diarias del equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.
- Gestión de métricas: Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPI’s) para optimizar los resultados del equipo.
- Asistencia en tiempo real: Apoyar a los agentes en la resolución de problemas con los clientes, garantizando una atención eficiente.
- Programación de horarios: Planificar turnos y asignación de personal para asegurar la cobertura adecuada del servicio.
- Comunicación y reportes: Mantener comunicación constante con la gerencia y generar reportes regulares de desempeño.

Requisitos:




- Experiência mínima de 3 años en supervisión de equipos en Call Center, preferiblemente en áreas de cobranzas o atención al cliente.
- Conocimiento en gestión de métricas y KPIs.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar equipos en un ambiente dinámico.
- Disponibilidad para trabajar en el horario mencionado.

Te ofrecemos:
- Salario competitivo: $3,000,000 mensuales.
- Contrato indefinido: Estabilidad laboral.
- Horario: Lunes a viernes de 8 a a 5 pm, y dos sábados al mes.
- Ubicación: Bogotá, cerca de la estación museo nacional.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:
- Indique lugar de residencia actual
- Cuantos años de experiência tiene como supervisor call center

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Cobranzas en Call Center (Bogotá)
🏢 COLPEOPLE
📍 Bogotá