Únete a un equipo que transforma, que vibra con la innovación y cree en el poder de hacerlo juntos En nuestra corporación estamos buscando Analista Canales Alternos en Medellín que nos apoye en gestionar la operación, desempeño y evolución de los canales alternos, garantizando una experiencia consistente para el empresario, la eficiencia operativa y la implementación de mejoras continuas que impulsen la adopción y productividad de los canales. Si eres competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Administrativa, Servicio al Cliente o carreras afines, cuentas con experiencia mínima de 2 años en alguno de los siguientes procesos: Gestión de canales, contact center, servicio al cliente, operación de canales digitales, gestión de experiencia de cliente o procesos de mejora continua, tienes conocimientos en Gestión de procesos, experiencia cliente (CX básico/intermedio), herramientas CRM o plataformas de atención, gestión de PQRSF,
gestión de indicadores, Excel intermedio o avanzado, omnicanalidad, metodologías Lean, esta oferta es para ti
Beneficios:
- Contrato directo a término indefinido
- Beneficio de trabajo hibrido (3 días desde casa 2 días desde oficina)
- Horario flexible
- Flexipuntos (tiempo libre adicional para disfrutar con tu familia o para eventos importantes)
- Descuentos en más de 300 establecimientos comerciales
- Prima extralegal de vacaciones
- Prima por resultados corporativos
- Pago incapacidades 100%
- Beneficio en tiempo por cada quinquenio laborado en nuestra corporación
- Crédito de empleados
Somos una Corporación con certificación por parte de Great Place to Work lo que significa que nuestros colaboradores consideran que somos un un gran lugar para trabajar