ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE | ORDER MANAGEMENT Y LOGÍSTICA | SECTOR DISPOSITIVOS MÉDICOS | BOGOTÁ
En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía especializada en tecnologías y dispositivos médicos.
¿Tienes experiencia gestionando pedidos, facturación, inventarios y despachos, y disfrutas conectar diferentes áreas para asegurar que cada solicitud del cliente llegue correctamente hasta su cierre?
DESCRIPCIÓN GENERAL
Buscamos un/a Analista de Servicio al Cliente para gestionar integralmente las solicitudes y pedidos de clientes y especialistas, asegurando su correcta ejecución desde la recepción y validación de la orden hasta la facturación, entrega del producto y cierre de la operación.
Esta posición tendrá interacción permanente con logística, facturación, inventarios y otras áreas internas, por lo que requiere una persona organizada, orientada al detalle y con capacidad para hacer seguimiento a múltiples procesos de manera simultánea.
El reto principal será asegurar que cada pedido avance correctamente, que la documentación esté completa,
que el producto sea asignado oportunamente y que cualquier excepción que pueda afectar el servicio o la generación de ingresos sea identificada y gestionada a tiempo.
Requisitos
FORMACIÓN ACADÉMICA Competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Ingeniería Logística, Administración Logística o carreras afines.
Inglés básico.
Manejo intermedio a avanzado de Excel.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes.
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS Entre 2 y 4 años de experiencia en procesos de Order to Cash, Order Management, Servicio al Cliente, Supply Chain, Logística o Facturación.
Experiencia gestionando pedidos desde su recepción hasta facturación y entrega.
Manejo de inventarios, disponibilidad de producto y coordinación de despachos.
Experiencia en atención de servicio al cliente y manejo de cuentas.
Conocimiento en procesos de facturación y legalización