El Gestor de Procesos ITIL de la SMO es responsable de asegurar la correcta implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos de gestión de servicios TI para el cliente. Supervisa el cumplimiento de KPIs y SLA, genera reportes de gestión periódicos, propone acciones de mejora y capacita al equipo técnico y al cliente, garantizando la eficiencia operativa y el alineamiento con las mejores prácticas ITIL.
Requisitos:
Se requiere cualificado en Ingenieria de Sistemas o Carreas Afines con experiência en gestión de servicios TI bajo el marco ITIL 4, responsable de administrar, monitorear y mejorar los procesos operativos del servicio, asegurando el cumplimiento de SLA y KPIs definidos. Debe contar con conocimiento práctico de las prácticas ITIL 4 y enfoque en mejora continua. Deseable certificación ITIL 4 Foundation.
📌 Gestor Servicios (Bogotá)
🏢 Axity
📍 Bogotá
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