RTA (Real-Time Analyst):
1. Dominio técnico:
- Excel avanzado, incluyendo manejo de macros, tablas dinámicas, fórmulas complejas y automatización de reportes.
- Análisis de datos: debe interpretar información operativa y de desempeño para tomar decisiones rápidas y basadas en métricas.
2. Habilidades blandas (soft skills):
- Destacado comunicación, tanto oral como escrita, para coordinar acciones en tiempo real con los equipos de operaciones.
- Proactividad absoluta: capacidad para anticiparse a desvíos y actuar con autonomía.
- Pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios en tiempo real.
3. Plus:
- Haber trabajado en un call center, especialmente en áreas de operaciones o WFM.
- Conocimiento de Power BI
- Experiência previa en entornos remotos o híbridos.
📌 Real Time Analyst (Popayán)
🏢 BPO2B
📍 Popayán
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