VACANTE | AUXILIAR / ANALISTA DE ATENCIÓN AL USUARIO

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en atención a usuarios?

En Depósito de Drogas Boyacá estamos buscando una persona orientada al servicio, empática y organizada para hacer parte de nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Ciudad: Bogotá

Cargo: Auxiliar o Analista de Atención al Usuario

¿Qué buscamos?
- Técnico o Tecnólogo en Atención al Cliente.
- Experiencia en atención al usuario, preferiblemente en call center.
- Manejo de Excel intermedio y herramientas ofimáticas.
- Experiencia en seguimiento y control de casos.
- Sobresaliente comunicación, empatía y orientación al usuario.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar casos prioritarios.

Tu principal reto será:
- Atender solicitudes de pacientes y cuidadores de manera presencial, telefónica y por WhatsApp.




- Brindar información sobre direccionamientos, autorizaciones y fechas de entrega.
- Realizar entrega segura de medicamentos en sede.
- Verificar datos, autorizaciones y condiciones especiales de entrega.
- Mantener actualizadas las matrices de seguimiento.
- Realizar seguimiento hasta lograr la entrega efectiva.
- Aplicar y consolidar encuestas de satisfacción.
- Generar reportes e identificar oportunidades de mejora.

Buscamos una persona con:
Empatía y trato humanizado
Orientación al usuario
Capacidad de resolución de problemas
Atención al detalle
Agilidad y tolerancia al trabajo bajo presión
Comunicación asertiva

POSTÚLATE

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico o Tecnólogo en Servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Deposito de Drogas Boyacá
📍 Bogotá