Descripción Oferta:
Evaluar la gestión operativa garantizando la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicio

1. Monitorear las transacciones del canal de servicio.
- 2. Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos.
- 3. Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicio.
- 4. Mantener actualizado sus conocimientos de producto y gestión de cara al servicio.
- 5. Participar de manera activa en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa tiene a su disposición.
- 6. Trabajar en procura del cumplimiento de indicadores, dar explicaciones de los resultados.
- 7. Garantizar que su puesto de trabajo este en condiciones optimas para la labor. Procurando el autocuido el cuidado del otro y del contexto.
- 8. Salvaguardar la confidencialidad, la integridad y la confidencialidad de la información a la cual tiene alcance por la ejecución de sus funciones.
- Cargo: Monitor de Calidad
- Salario:



1943505 + Variable: 170.136 prestacional + auxilio de transporte + todas las prestaciones del ley (pagos mensuales, los 2 de cada mes y los 20 de cada mes se paga la variable
- Contrato: termino fijo por 3 meses, renovable
- Modalidad: presencial sede Campus de Outsourcing (Modelia)
- Contratación inmediata
- Requisitos Candidato/a:
- Técnico, Tecnólogo o estudiante de mínimo cuarto (4) semestre de cualquier carrera profesional
- Mínimo 6 meses de experiência como monitor de calidad call center
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
- Para postular solo necesitas:
- 1. Postular a la oferta
- 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
- Sobre Nosotros:
Somos el primer Contact Center y B

📌 Metlife / Monitor de Calidad / W 11957 (Bogotá)
🏢 Outsourcing S.A.S. BIC
📍 Bogotá