Acerca de Ricoh
En
Ricoh Colombia
, somos una compañía multinacional japonesa de tecnología especializada en servicios y soluciones digitales que ayudan a las organizaciones a optimizar sus procesos, potenciar la colaboración y acelerar la transformación digital.

Nuestra filosofía se basa en crear valor para nuestros clientes, colaboradores y comunidades bajo el principio de "Amar a nuestro vecino, a nuestro país y a nuestro trabajo" .

Imagina el cambio y construyámoslo juntos
Descripción del rol
Nos encontramos en búsqueda de un(a)
Líder CAD / CAC - Gestión Documental
, responsable de liderar estratégica y operativamente los Centros de Administración Documental (CAD) y los Centros de Administración de Correspondencia (CAC), garantizando la prestación productivo de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos documentales.

Esta posición tendrá una alta interacción con clientes corporativos de alcance regional,



actuando como enlace principal entre la operación y la gestión comercial del servicio.

Objetivo del cargo
Liderar la operación integral de los servicios de gestión documental y correspondencia a nivel regional, asegurando la correcta ejecución de los procesos, el cumplimiento de indicadores de desempeño, la gestión eficiente de recursos, el control de costos, la facturación oportuna y la implementación de iniciativas de mejora continua que fortalezcan la experiencia del cliente.

Formación académica
- Profesional en Bibliotecología.
- Deseable especialización en:
- Gerencia de Proyectos.
- Gestión Documental.
- Administración o áreas afines.

Nota:
La formación académica podrá homologarse con experiencia laboral relevante que demuestre los conocimientos requeridos para el cargo.

Experiencia
- Mínimo cinco (5) años de experiencia en cargos de liderazgo de operaciones o gestión de servicios documentales.
- Experiencia en administración de contratos de servicio, seg

📌 Customer Experience Specialist (Bogotá)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Bogotá