Horario:
Martes a viernes | 5:00 p. m. – 12:00 a.m y S
ábado | 11:00 a. m. – 5:00 p.m
Compensación:
$450 USD mensuales + bonos mensuales y trimestrales por desempeño
Tipo de empleo:
Tiempo completo
Sobre Nosotros
CitiFuel LLC
es una empresa especializada en soluciones de combustible para empresas de transporte y owner-operators en Estados Unidos. Nuestro
Freight Fleet Fuel Card Program
ayuda a nuestros clientes a gestionar sus gastos de combustible y acceder a ahorros en una amplia red de estaciones de servicio para camiones.
A medida que continuamos creciendo, buscamos profesionales orientados al servicio al cliente que quieran desarrollarse en un entorno remoto, dinámico y enfocado en brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.
¿Qué Harás?
Como
Agente de Servicio al Cliente (Programa de Fuel Cards)
, serás uno de los principales puntos de contacto entre CitiFuel y nuestros clientes de la industria del trucking en Estados Unidos.
Tus responsabilidades incluirán:
- Atender a clientes nuevos y actuales con consultas relacionadas con nuestro programa de fuel cards.
- Brindar información sobre nuestros servicios y orientar a los clientes durante el proceso de activación y uso de sus tarjetas.
- Gestionar llamadas, mensajes y seguimientos de manera cualificado.
- Identificar las necesidades de los clientes y brindar soluciones adecuadas.
- Mantener registros precisos y actualizados de los clientes utilizando nuestras herramientas CRM.
- Coordinar con diferentes equipos internos para resolver solicitudes y situaciones de los clientes.
- Realizar seguimiento a casos pendientes.
- Cumplir con los objetivos de servicio y KPIs establecidos por el equipo.
¿Qué perfil buscamos?
Una persona
empática, organizada, comunicativa y orientada al servicio
. Aposionada por ayudar a las personas, resolver problemas y construir relaciones positivas con los clientes.
Requisitos
- Mínimo
2 años de experiencia en servicio al clie
📌 Agente de Servicio al Cliente Remoto (Colombia)
🏢 CITIFUEL
📍 Colombia
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.