Modalidad: Primer mes remoto | Posteriormente presencial
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario: 1 salario mínimo legal vigente
Ventajas: Prestaciones sociales y seguridad social
Horario: Según programación de la operación
Sobre la vacante
Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI para hacer parte de nuestro equipo en Medellín/Itagüí.
Durante el primer mes, la persona trabajará bajo modalidad remota. Posteriormente, deberá contar con disponibilidad para desempeñar sus funciones de manera presencial en Medellín/Itagüí.
Funciones principales
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios.
Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware y software.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Instalar, configurar y realizar soporte a impresoras.
Brindar soporte y configuración de dispositivos móviles y celulares.
Realizar soporte básico en sistemas operativos Linux.
Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes mediante plataformas de tickets.
Realizar configuración, instalación y actualización de equipos tecnológicos.
Gestionar y hacer seguimiento a procesos de garantías de equipos.
Documentar los incidentes, soluciones y actividades realizadas.
Escalar los casos que requieran soporte especializado.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico de equipos de cómputo.
Experiencia en atención y soporte a usuarios.
Conocimientos en plataformas de gestión de tickets.
Conocimientos básicos en Linux.
Experiencia con impresoras y dispositivos móviles.
Conocimientos en mantenimiento y configuración de computadores.
Deseable experiencia en gestión de garantías.
Disponibilidad para trabajar inicialmente de manera remota y posteriormente presencial en Medellín/Itagüí.