En
Lappiz
buscamos un
Ingeniero de Soporte Nivel 3
con alta capacidad analítica, experiencia en resolución de incidentes complejos y conocimientos aplicados en
Inteligencia Artificial
.

El rol estará enfocado en
soportar, monitorear y garantizar la correcta operación de soluciones de IA implementadas en ambientes productivos
, identificando causas raíz, resolviendo incidentes y proponiendo mejoras que permitan aumentar la estabilidad y eficiencia de las soluciones.

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Modalidad:
Presencial – Bogotá, Plaza Transparente

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Jornada:
8:00 a. m. a 6:00 p. m.

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Contrato:
Indefinido.

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Salario:
$4.000.000 COP + prestaciones

Funciones Principales:
- Soporte de soluciones de IA:
Atender, analizar y solucionar incidentes relacionados con soluciones basadas en Inteligencia Artificial y sus componentes asociados.
- Resolución de incidentes complejos:
Diagnosticar y solucionar fallas de alto impacto en ambientes productivos.
- Análisis de Causa Raíz (RCA):
Identificar el origen de errores en aplicaciones, servicios,



integraciones y soluciones de IA para prevenir su recurrencia.
- Monitoreo y troubleshooting:
Analizar métricas, logs, alertas y comportamiento de los diferentes componentes de las soluciones.
- Gestión de infraestructura y nube:
Realizar troubleshooting y despliegues en plataformas como AWS, Azure o GCP.
- Optimización de datos:
Analizar y optimizar consultas, Stored Procedures y flujos de información en Oracle y MongoDB.
- Integraciones:
Analizar el funcionamiento end-to-end de APIs, servicios, middleware y sistemas de mensajería.
- Mejora continua:
Identificar cuellos de botella y proponer automatizaciones y mejoras para aumentar la estabilidad y eficiencia de las soluciones.

Perfil Técnico - Requisitos:
- Conocimientos y experiencia trabajando con soluciones basadas en Inteligencia Artificial.
- Experiencia o conocimientos aplicados en soporte, operación, monitoreo y troubleshooting de soluciones de IA.
- Capacidad para analizar incidentes relacionados con servicio

📌 Soporte (Bogotá)
🏢 Lappiz
📍 Bogotá