Hola ¿Listo para ser el héroe tecnológico que nuestras tiendas y CEDIS necesitan? Buscamos un Analista de Soporte TI apasionado por la tecnología y comprometido con mantener nuestras operaciones funcionando sin problemas. Si disfrutas resolviendo desafíos técnicos, asegurando la continuidad de la infraestructura y brindando un soporte excepcional a los usuarios, este es tu lugar Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en el corazón de nuestro retail. Tu experiencia como Analista de Soporte Técnico será fundamental para el éxito de nuestras tiendas y centros de distribución. Te esperamos para crecer juntos
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico y atención a incidentes en tiendas y CEDIS asegurando la continuidad operativa.
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica incluyendo hardware software y redes.
- Gestionar los activos tecnológicos de la organización desde su adquisición hasta su retiro.
- Documentar y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes de servicio a través de la mesa de ayuda cumpliendo con los SLA definidos.
- Colaborar en la implementación y actualización de sistemas y aplicaciones en los puntos de venta y centros de distribución.
- Participar en proyectos de mejora continua de la infraestructura TI y los procesos de soporte.
- Ofrecer capacitación y transferencia de conocimiento a usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas tecnológicos.
- Actuar como punto de escalamiento para resolver incidencias técnicas complejas.
Requerimientos:
- Tecnólogo o profesional en Sistemas Informática Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia demostrable en soporte a usuarios infraestructura tecnológica y atención de incidentes.
- Conocimiento y experiencia en Windows Linux Android e iOS.
- Dominio de Microsoft Office y Excel para la gestión y análisis de datos.
- Sólidos conocimientos en redes y mantenimiento de infraestructura tecnológica.
- Experiencia en