Estamos en búsqueda de un/a Analista de Expedientes Credit para gestionar actividades operativas de Cobros, Facturación Electrónica, Reclamaciones y TOVP para clientes B2B y Administraciones Públicas, garantizando la calidad de los procesos y el cumplimiento de los SLA.
Comprometidos con la diversidad e inclusión ?, invitamos a participar en esta convocatoria a personas de diferentes colectivos de diversidad y personas con discapacidad. Valoramos el talento y las capacidades de cada persona.
? Principales responsabilidades
- Gestionar procesos de cobros, facturación electrónica, reclamaciones y TOVP.
- Analizar y resolver incidencias y expedientes de clientes B2B y B2G.
- Realizar conciliaciones, análisis documental y gestión económica.
- Gestionar procesos de deuda, recobro y cobro personalizado.
- Realizar seguimiento a expedientes y trámites ante organismos públicos.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
? Requisitos
- Formación técnica, tecnológica o competente en Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 2 años en Back Office, Credit Management, Cobros o Facturación.
- Experiencia en gestión de incidencias, reclamaciones y procesos de conciliación.
- Manejo de herramientas de gestión de clientes y cobro.
- Experiencia trabajando bajo SLA y métricas operativas.
⚡ Será un plus si tienes experiencia en:
- Sector energético o utilities.
- Clientes B2B y Administraciones Públicas.
- Facturación electrónica (FACE, SERES o equivalentes).
- Conciliación bancaria y análisis de transferencias.
- Procesos de deuda y recobro.
- Sedes electrónicas y trámites digitales con entidades públicas.
? Herramientas
- Herramientas corporativas de gestión de clientes y cobro.
- Plataformas de facturación electrónica.
- Sedes electrónicas y plataformas de Administraciones Públicas.
? Habilidades
- Capacidad de análisis.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Ori