As a member of the Freight Forwarding team Kuehne+Nagel, you will play a key role in transporting goods, optimising processes, and fulfilling our customers' promises. And by transporting medicines, toys and important machine parts, you are not only delivering goods, you are making small and big moments possible for people all around the world. At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.
¿Te apasiona construir relaciones con clientes y brindar un servicio excepcional en logística internacional? En Kuehne+Nagel buscamos un Air Logistics Customer Care Specialist que actúe como el principal punto de contacto para nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio ágil, proactiva y de alta calidad durante todo el proceso de transporte aéreo. Serás responsable de dar seguimiento a los embarques, gestionar consultas y requerimientos, coordinar con equipos operativos y proveedores, y anticiparte a las necesidades del cliente para ofrecer soluciones oportunas. Además,
contribuirás a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los estándares de servicio que nos distinguen como líderes en logística a nivel mundial.
How you create impact
Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, brindando una atención proactiva y asegurando una experiencia de servicio excepcional durante todo el ciclo de vida de los embarques aéreos.
Mantener una comunicación constante con clientes, equipos operativos, aerolíneas y proveedores para proporcionar actualizaciones oportunas, gestionar expectativas y garantizar visibilidad de las operaciones.
Monitorear el estado de los embarques (tracking), identificar posibles desviaciones y coordinar soluciones junto con los equipos internos para minimizar impactos y cumplir con los compromisos de servicio.
Gestionar consultas, requerimientos y escalaciones de clientes, asegurando respuestas ágiles, precisas y orientadas a fortalecer relaciones de largo plazo.
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📌 Air Logistics Customer Care Specialist (Bogotá)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Bogotá
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