Brindar soporte técnico y funcional de nivel avanzado a las plataformas tecnológicas de la organización, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, el soporte a usuarios y la correcta ejecución de iniciativas tecnológicas, actuando como punto de enlace entre el área de TI, proveedores y áreas de negocio.

Principal: ejecución, soporte avanzado y coordinación básica, no estrategia.

Responsabilidades principales

Operación y soporte

Brindar soporte técnico y funcional de nivel L2 y L3 a aplicaciones corporativas, ERP y plataformas satélite.

Monitorear la operación de sistemas críticos (ERP, POS, bases de datos, servidores).

Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas ITSM (Jira / ServiceNow), asegurando el cumplimiento de SLA.

Ejecutar scripts y consultas en bases de datos para análisis, validación y soporte a las áreas del negocio.

Aplicaciones y ERP





Soportar plataformas ERP corporativas (AS400 / System21 u otros ERP).

Apoyar procesos de integración entre aplicaciones y sistemas internos.

Realizar pruebas funcionales y técnicas a cambios y nuevas funcionalidades.

Participar en levantamiento de requerimientos con áreas usuarias.

Infraestructura y plataformas

Verificar el estado de servidores, recursos de red, almacenamiento y servicios en la nube.

Apoyar la administración básica de entornos cloud y on premise.

Ejecutar tareas operativas relacionadas con seguridad (usuarios, accesos, validaciones).

Coordinación (nivel junior)

Coordinar actividades operativas con proveedores tecnológicos.

Dar acompañamiento técnico a analistas de soporte junior o mesa de ayuda.

Apoyar el seguimiento de pequeñas iniciativas o mejoras tecnológicas

📌 Analista senior de aplicaciones y soporte ti (Bogotá)
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá