Importante empresa ubicada en Sabaneta, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en soporte de sistemas para desempeñar el cargo de Auxiliar de soporte digital.

Formación académica Técnico a o tecnólogo a en formación en Sistemas, Programación, Sistemas de Información o áreas afines.

Funciones específicas

Recibir y gestionar las solicitudes de soporte de los clientes a través de correo electrónico y llamadas, brindando una atención oportuna.
Identificar las necesidades de los usuarios y dar respuesta a los requerimientos de acuerdo con los procedimientos, tiempos y medios establecidos.
Validar, identificar y reportar errores o fallas en las plataformas, realizando pruebas funcionales y documentando las evidencias para su corrección.
Alimentar y actualizar las bases de datos de clientes,



verificando la información y comunicando las novedades correspondientes.
Ejecutar las actualizaciones asignadas y apoyar la mejora continua de las plataformas digitales.

Conocimientos

Servicio al cliente.
Excel.
Exploración y manejo de herramientas de inteligencia artificial.

Salario 2.000.000 auxilio de transporte prestaciones de ley.
Horarios Lunes a viernes de 730 a.m. a 400 p.m.
Tipo de contrato Fijo.
Lugar de trabajo Sabaneta. Modalidad presencial.
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📌 Auxiliar de soporte digital (Sabaneta)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Sabaneta