Multilingua, centro platino de los exámenes de inglés de la Universidad de Cambridge y distribuidor oficial de sus materiales educativos en Colombia, está en búsqueda de personas proactivas, empáticas y orientadas al detalle, con vocación de servicio, para apoyar la operación diaria y la atención a candidatos en nuestros procesos de evaluación internacional.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, deservicio al cliente, idiomas o afines. Nivel de inglés mínimo B1. Se valorará nivel B2 o superior con entrevista en inglés.
Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente presencial, telefónica o virtual.
Manejo básico a intermedio de Excel y herramientasofimáticas.
Habilidades comunicativas, resolución de problemas y buena actitud de servicio.
Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 700 a.m. a 400 p.m., y algunos sábados por la mañana rotativos.
Responsabilidades principales
Seguir los procedimientos establecidos para la administración y documentación de textos y los exámenes internacionales.
Apoyar la logística y entrega del material editorial educativo a las diferentes instituciones.
Gestionar documentación requerida por casas matrices Australia, Reino Unido y Canadá.
Realizar seguimiento a formularios, reportes y bases de datos según los lineamientos internos.
Brindar soporte en procesos de certificación,entregas y servicio postventa.
Atender las necesidades de los clientes de manera efectiva mediante llamadas, chat o correo electrónico. Cumplir con los indicadores asignados por la dirección.
Ofrecemos 2.200.000 COP mensuales mas todos los beneficios de ley, gran estabilidad, sobresaliente ambiente laboral y desarrollo profesional.
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