Asesor de Servicio
Te apasiona el servicio al cliente y el mundo automotriz Buscamos una persona que combine habilidades teﾌ…nicas con una atencioﾌ］ excepcional, siendo principal en la experiencia del cliente desde la recepcioﾌ］ hasta la entrega del vehiﾌ…ulo.
Tu misioﾌ］ seraﾌ� garantizar una atencioﾌ］ profesional en la recepcioﾌ］ de vehiﾌ…ulos eleﾌ…tricos, identificando de manera precisa las necesidades del cliente y asegurando un proceso de servicio eficiente, transparente y de alta calidad.

Funciones
Recibir a los clientes de manera cordial y proactiva, priorizando aquellos con cita agendada y generando una experiencia positiva desde el primer contacto.
Realizar la inspeccioﾌ］ inicial del vehiﾌ…ulo, validando estado de llantas, suspensioﾌ］, frenos, latoneriﾌ‖ y pintura.
Escuchar, identificar y documentar detalladamente las fallas reportadas por el cliente, asiﾌ� como detectar posibles necesidades adicionales o recomendaciones teﾌ…nicas.
Solicitar apoyo teﾌ…nico cuando se requiera para garantizar un diagnoﾌ《tico maﾌ《 preciso.
Registrar, actualizar y validar la informacioﾌ］ del cliente y del vehiﾌ…ulo en el DMS IMPULSA, asegurando la correcta apertura de la orden de trabajo.
Consultar y verificar campanﾌヂs de servicio, llamados de faﾌ｜rica o procedimientos teﾌ…nicos vigentes aplicables al vehiﾌ…ulo.
Registrar informacioﾌ］ de clientes nuevos y del concesionario de origen cuando aplique.




Realizar seguimiento constante al estado del vehiﾌ…ulo durante el proceso de reparacioﾌ］, manteniendo informado al cliente sobre avances, novedades y tiempos estimados de entrega.
Garantizar el cierre adecuado de la orden de trabajo en el sistema, asegurando la correcta facturacioﾌ］ antes de la entrega final.
Formacioﾌ］
Teﾌ…nico o tecnoﾌ〕ogo en Mecaﾌ］ica Automotriz, Mantenimiento de Vehiﾌ…ulos, Ingenieriﾌ‖ Mecaﾌ］ica o aﾌ〉eas afines.
Deseable formacioﾌ］ en servicio al cliente o ventas.
Experiencia
Entre 1 y 3 anﾌバs en talleres automotrices, concesionarios o centros de servicio, con experiencia en atencioﾌ］ al cliente, recepcioﾌ］ de vehiﾌ…ulos, seguimiento de reparaciones y entrega final del vehiﾌ…ulo.
Conocimientos
Mecaﾌ］ica automotriz diagnoﾌ《tico general y mantenimiento preventivo correctivo
Manejo de herramientas ofimaﾌ》icas Excel
Sistemas de gestioﾌ］ CRM
Elaboracioﾌ］ de oﾌ〉denes de trabajo, cotizaciones y facturacioﾌ］
Deseable conocimiento en repuestos y tiempos de reparacioﾌ］
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📌 Asesor de Servicio (Bogotﾃ｡)
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📍 Bogotﾃ｡