Asesor de Fidelización y Retención de Clientes

¿Te apasiona el servicio al cliente, la comunicación y la creación de relaciones duraderas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Asesor de Fidelización y Retención de Clientes con sobresaliente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad de persuasión, que contribuya a fortalecer la relación con nuestros clientes, mejorar su experiencia y generar estrategias de fidelización y retención.

Funciones principales:

- Realizar seguimiento y acompañamiento a los clientes.
- Contactar clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de atención.
- Identificar necesidades, inquietudes e inconformidades de los clientes.
- Gestionar solicitudes y brindar soluciones oportunas y efectivas.
- Desarrollar estrategias de fidelización, retención y reactivación de clientes.
- Recuperar y reactivar clientes inactivos.
- Realizar seguimiento a clientes con riesgo de abandono.
- Promover campañas, beneficios e incentivos de fidelización.
- Proponer estrategias creativas para mejorar la satisfacción y permanencia de los clientes.
- Realizar seguimiento a indicadores de gestión, retención, reactivación y satisfacción.




- Apoyar la creación y ejecución del plan de fidelización de clientes.

Requisitos:

- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines (deseable).
- Experiencia en servicio al cliente, fidelización, retención, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
- Habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
- Excelente capacidad de escucha y manejo de objeciones.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Persona dinámica, creativa, proactiva y organizada.

Condiciones laborales:

- Ubicación: Piedecuesta, Santander.
- Salario: 1'750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento.
- Tipo de contrato: Obra / Labor
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados hasta el mediodía.

Si eres una persona dinámica, persuasiva, orientada al servicio y te apasiona construir relaciones duraderas con los clientes, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!

📌 Asesor de Fidelización y Retención - Piedecuesta
🏢 Punto Empleo S
📍 Piedecuesta