¡Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente!
En Challenger S.A.S. buscamos una persona apasionada por el servicio, organizada y orientada a resultados, que disfrute asumir retos y generar soluciones efectivas para nuestros clientes.
Si tienes experiencia en servicio al cliente, seguimiento de pedidos y gestión de requerimientos, ¡esta posibilidad puede ser para ti!
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de garantizar una excelente experiencia de servicio, realizando seguimiento a las entregas y gestionando oportunamente solicitudes, novedades, quejas y reclamos de nuestros clientes y cadenas comerciales.
? Principales responsabilidades
- Atender requerimientos de clientes y cadenas a través de teléfono, correo electrónico, plataformas y demás canales autorizados.
- Realizar seguimiento al estado de pedidos y entregas.
- Gestionar y solucionar oportunamente novedades e incidencias.
- Mantener actualizada la información en las plataformas de las diferentes cadenas.
- Registrar y documentar las gestiones realizadas.
- Analizar y reportar indicadores de nivel de servicio.
- Elaborar informes de seguimiento y desempeño.
- Participar en reuniones de seguimiento con clientes y cadenas, proponiendo oportunidades de mejora.
? ¿Qué buscamos? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde sexto semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carreras afines. Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente, seguimiento de pedidos o gestión de cuentas en cadenas comerciales.
Conocimientos
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Servicio al cliente.
- Gestión de PQR.
- Seguimiento y análisis de indicadores.
¡Queremos conocerte!
Condiciones de la oferta Cargo: Analista de Servicio al Cliente Área: Centro de Distribución – Dirección Logística
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes horario administrativo-
Salario: 2.711.000 con prestaciones de ley.
Contrato: Indefinido.
Si cumples con el perfil y estás listo(a) para asumir este reto, postúlate y haz parte de nuestro equipo Challenger.
¡Tu talento puede ser el próximo gran aporte a nuestra operación!
📌 Analista de Servicio al Cliente / Cedi (Bogotá)
🏢 Challenger
📍 Bogotá
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