Conocimientos técnicos

- monitoreo de infraestructura tecnológica
- gestión de incidentes
- análisis de causa raíz
- generación de reportes operativos

Deseables:
- correlación de eventos
- validación de herramientas de monitoreo

Responsabilidades
- Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.
- Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2.
- Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales.
- Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre.
- Ejecutar análisis preliminares de causa raíz (RCA).
- Generar reportes operativos y documentar incidentes.

Habilidades blandas
- proactividad
- trabajo en equipo
- orientación al cliente
- comunicación efectiva

¿Te apasiona garantizar la estabilidad de la infraestructura tecnológica y anticiparte a los incidentes antes de que impacten la operación? Esta oportunidad es para ti.

Buscamos un Analista de Monitoreo y Procesamiento IT que contribuya a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo proactivo de la infraestructura, plataformas y aplicaciones críticas de la organización.

¿Qué harás?

Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.

Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2, asegurando su atención oportuna y escalamiento cuando sea necesario.

Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales y minimizar impactos en la operación.

Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).





Ejecutar análisis preliminares de causa raíz (RCA) y apoyar la gestión de problemas.

Validar el correcto funcionamiento de las herramientas y agentes de monitoreo.

Generar reportes operativos y documentar incidentes y lecciones aprendidas.

Coordinar actividades con los equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores tecnológicos.

Apoyar las pruebas de continuidad del negocio y los procesos de mejora continua.

¿Qué buscamos?

Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, o estudiante de mínimo séptimo semestre de Ingeniería de Sistemas o afines.

Mínimo 3 años de experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, NOC, soporte técnico avanzado o administración de plataformas críticas.

Conocimientos en

Monitoreo y observabilidad de infraestructura.

Gestión de incidentes bajo ITIL.

Redes LAN/WAN.

Herramientas ITSM.

Análisis de causa raíz (RCA).

Plataformas Windows y/o Linux.

Deseable certificación ITIL Foundation o formación relacionada con monitoreo, observabilidad, redes o AIOps.

Te ofrecemos

? Salario: $3.400.000 + prestaciones de ley.

? Contrato a término indefinido.

? Jornada de 44 horas semanales, de lunes a viernes, con disponibilidad para atender situaciones críticas cuando la operación lo requiera.

? Modalidad 100% presencial en Bogotá.

? Destacado ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

Si cuentas con experiencia en monitoreo de infraestructura y deseas hacer parte de un equipo de tecnología que soporta una operación crítica, ¡postúlate!

📌 Analista De monitoreo IT Sector Salud (Bogotá)
🏢 Medicall Talento Humano
📍 Bogotá