¿Te apasiona crear experiencias excepcionales y tienes un talento natural para las ventas? ¡Sigue leyendo!

En Glitzi, estamos revolucionando la industria de la belleza y el bienestar en México. Somos la plataforma líder de servicios de spa, belleza y cuidado personal a domicilio, conectando a una red de profesionales de élite con miles de clientes. Operamos en un ambiente de startup dinámico, de rápido crecimiento, y buscamos personas ambiciosas que quieran dejar su huella y crecer con nosotros.

Tu Misión en Glitzi

Como Especialista de Ventas y Soporte al Cliente, serás la voz y el primer punto de contacto de Glitzi. Tu misión será convertir el interés de nuestros clientes en experiencias inolvidables, guiándolos a través de nuestros servicios y asegurando que cada interacción sea positiva, eficiente y humana. No solo responderás preguntas, serás un asesor de confianza y un motor clave para el crecimiento de la empresa, cerrando ventas y construyendo relaciones a largo plazo a través de WhatsApp.

Tus Responsabilidades Clave

- Garantizar una experiencia de cliente de 5 estrellas: Serás el experto en nuestros servicios, resolviendo dudas y consultas con agilidad y empatía para asegurar la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Impulsar las ventas: Convertirás conversaciones en citas agendadas, utilizando técnicas de venta consultiva para entender las necesidades del cliente y ofrecerle la mejor solución.
- Gestión de agendamientos: Apoyarás a los clientes que necesiten asistencia para agendar sus servicios a través de nuestros canales, asegurando un proceso fluido y sin fricciones.
- Crear momentos únicos: Diseñarás y enviarás cotizaciones personalizadas para eventos especiales (bodas, XV años, graduaciones, etc.), transformando una simple solicitud en una experiencia memorable.

El Perfil que Buscamos (Requisitos)





Habilidades que te harán brillar:

- Maestría en Comunicación Escrita: Posees una redacción y ortografía impecables. Tu habilidad reside en transmitir confianza, profesionalismo y calidez en cada mensaje, adaptándote al tono de nuestra marca.
- Agilidad Multitarea y Organización: Tienes la capacidad cognitiva para gestionar más de 15 conversaciones simultáneas de forma impecable, manteniendo el orden, el detalle y la personalización sin cruzar información.
- Inteligencia Emocional y Empatía Resolutiva: Eres experto en validar la emoción del cliente con empatía, pero con el enfoque necesario para pasar a la solución en segundos. Mantienes la calma y la cortesía incluso ante perfiles exigentes o situaciones de alta presión.
- ADN Orientado a Resultados: No solo atiendes, sino que cierras. Te motiva superar las metas de ventas y elevar los estándares de satisfacción del cliente en cada interacción.
- Resolución Proactiva de Problemas: Identificas rápidamente la raíz del dolor del cliente y ofreces soluciones efectivas de manera autónoma y eficiente.

Requisitos Indispensables:

- Entre 1 y 3 años de experiencia comprobable en roles de atención al cliente, ventas o customer success.
- Formación académica en Ventas, Relaciones Comerciales, Comunicación o carreras afines.
- Dominio de herramientas digitales: Slack, WhatsApp Business, Excel, Google Sheets y CRMs.
- Mecanografía veloz (>60 WPM en móvil/desktop)




- Ortografía Impecable

Puntos Extra Si Tienes:

- Experiencia previa trabajando en una startup.
- Pasión o conocimiento sobre la industria de la belleza, spa y bienestar.
- Nivel de inglés intermedio (leído y escrito).

Condiciones de Trabajo

- Jornada: 100 horas mensuales. El esquema es de turnos de 12 horas, lo que se traduce en trabajar entre 8 y 9 días al mes. Este formato te permite tener más días libres completos consecutivos. Los turnos pueden incluir días de fin de semana o entre semana.
- Modalidad: 100% remota. ¡Trabaja desde donde quieras!
- Horarios: Basados en el tiempo de Ciudad de México (CST).

Nuestros Beneficios

- Salario: $438 USD mensuales brutos, más un atractivo esquema de bonos por desempeño.
- Balance vida-trabajo: 9 días de vacaciones al año.
- Crecimiento profesional: Presupuesto anual para tu educación y formación continua.
- Sé parte del éxito: Acciones de la compañía (Stock Options) en Glitzi Inc.
- Cultura increíble: Un ambiente de trabajo amigable, transparente y colaborativo.
- Beneficios exclusivos: Descuentos especiales en todos los servicios de Glitzi.

Nuestro Proceso de Selección

1. Postulación: Completa tu aplicación a través del formulario de Google Forms.
2. Revisión: Nuestro equipo de talento evaluará cuidadosamente tu perfil.
3. Entrevista: Si tu perfil es compatible, te contactaremos para una entrevista por videollamada.
4. Prueba Técnica: Realizarás un ejercicio práctico que simula las tareas diarias del rol.
5. Referencias: Contactaremos a dos referencias profesionales de tus empleos anteriores.

Si te emocionan los desafíos y quieres ser una pieza clave en la revolución de la industria del bienestar en México, ¡queremos conocerte!

Postula ahora y únete al equipo Glitzi.

📌 Agente de Ventas y Soporte al Cliente (Colombia)
🏢 Glitzi
📍 Colombia