Ubicación: Remoto (Trabajo desde casa)

Horario: Martes a viernes | 5:00 p. m. – 12:00 a.m y Sábado | 11:00 a. m. – 5:00 p.m

Compensación: $450 USD mensuales + bonos mensuales y trimestrales por desempeño

Tipo de empleo: Tiempo completo

Sobre Nosotros

CitiFuel LLC es una empresa especializada en soluciones de combustible para empresas de transporte y owner-operators en Estados Unidos. Nuestro Freight Fleet Fuel Card Program ayuda a nuestros clientes a gestionar sus gastos de combustible y acceder a ahorros en una amplia red de estaciones de servicio para camiones.

A medida que continuamos creciendo, buscamos profesionales orientados al servicio al cliente que quieran desarrollarse en un entorno remoto, dinámico y enfocado en brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.

¿Qué Harás?

Como Agente de Servicio al Cliente (Programa de Fuel Cards), serás uno de los principales puntos de contacto entre CitiFuel y nuestros clientes de la industria del trucking en Estados Unidos.

Tus responsabilidades incluirán:

- Atender a clientes nuevos y actuales con consultas relacionadas con nuestro programa de fuel cards.
- Brindar información sobre nuestros servicios y orientar a los clientes durante el proceso de activación y uso de sus tarjetas.
- Gestionar llamadas, mensajes y seguimientos de manera profesional.
- Identificar las necesidades de los clientes y brindar soluciones adecuadas.
- Mantener registros precisos y actualizados de los clientes utilizando nuestras herramientas CRM.
- Coordinar con diferentes equipos internos para resolver solicitudes y situaciones de los clientes.
- Realizar seguimiento a casos pendientes.
- Cumplir con los objetivos de servicio y KPIs establecidos por el equipo.





¿Qué perfil buscamos?

Una persona empática, organizada, comunicativa y orientada al servicio. Aposionada por ayudar a las personas, resolver problemas y construir relaciones positivas con los clientes.

Requisitos

- Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o cargos de atención al cliente.
- Excelente dominio del español, tanto verbal como escrito.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
- Experiencia atendiendo clientes o trabajando en un entorno remoto será valorada.
- Capacidad para manejar diferentes situaciones y conversaciones de manera profesional.
- Facilidad para trabajar con diferentes sistemas y herramientas digitales.
- Experiencia utilizando CRM será considerada un plus.
- Conocimientos de inglés serán considerados un plus, pero no son indispensables.
- Experiencia en la industria de logística, transporte o trucking será valorada, pero no es indispensable.

Requisitos para trabajar con nosotros de forma remota

- Computador portátil o de escritorio confiable.
- Conexión a internet estable y de alta velocidad.
- Headset adecuado para llamadas.
- Espacio de trabajo apropiado y tranquilo.

Incentivos

- Posición 100% remota.
- Bonos mensuales y trimestrales por desempeño.
- Capacitación y acompañamiento continuo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Reconocimientos e incentivos por desempeño.

¿Listo (a) para aplicar?

Envía tu CV a

[email protected]

Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas ayudar a las personas y quieres formar parte de una empresa internacional en crecimiento...

¡Postúlate ahora y comienza tu camino con CitiFuel LLC!

📌 Agente de Servicio al Cliente Remoto (Colombia)
🏢 CITIFUEL
📍 Colombia