Soporte NacionalEmpresa: ZemsaniaUbicación: PresencialExperiencia requerida: 2 añosSalario: A convenir por hora laboradaContrato: FreelanceDescripción del PuestoEn Zemsania, buscamos un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo como "Soporte Nacional".
Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
El candidato ideal debe contar con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, mostrando habilidades excepcionales en la resolución de problemas y una actitud proactiva hacia el servicio al cliente.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a los clientes, asegurando una atención amable y profesional.Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera optimizado, garantizando la continuidad del servicio.Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.Colaborar con otros equipos internos para mejorar continuamente los procesos de soporte.Realizar seguimientos a los casos abiertos para asegurar la satisfacción del cliente.Mantenerse actualizado sobre las herramientas y servicios de nuestra empresa,



así como sobre las tendencias del sector.RequisitosMínimo 2 años de experiencia en una posición de soporte técnico o similar.Conocimientos sólidos en hardware y software.Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.Habilidad para manejar múltiples tareas y adaptarse a un contexto ágil.Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas con agilidad.
¿Por qué trabajar con nosotros?
En Zemsania, valoramos a nuestros empleados y fomentamos un entorno de trabajo en el que la innovación y la colaboración son fundamentales.
Ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa en expansión, con un equipo comprometido y un ambiente dinámico.Si cumples con los requisitos descritos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, te invitamos a postularte.
Estamos deseando encontrar a la persona adecuada que comparte nuestra pasión por el servicio al cliente y el soporte técnico de calidad.
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