Palabras principal:
Asesor de Servicio al Cliente Temporal
Atención al Cliente Cajicá
Experiencia de Compra Retail
Gestión de PQR
Asesor de Experiencia de Cliente
¡Convierte cada interacción en una experiencia positiva! Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Temporal para unirse a nuestro equipo en Cajicá. Si te apasiona transformar solicitudes, quejas y sugerencias en soluciones, ¡este es tu lugar! Tu labor será clave para potenciar la satisfacción y la experiencia de compra dentro de nuestra tienda. Serás un Asesor de Experiencia de Cliente fundamental en la gestión integral de PQR, contribuyendo directamente a que cada cliente se sienta valorado. ¡Únete y aprende sobre atención al cliente y el dinámico mundo del retail! Tu talento para escuchar puede transformar la experiencia de compra.
Responsabilidades:
Atender y gestionar las solicitudes quejas reclamos y sugerencias de los clientes de manera oportuna y competente
Registrar y dar seguimiento a todas las interacciones con los clientes en los sistemas designados
Proporcionar información clara y precisa sobre productos servicios y políticas de la empresa
Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente
Contribuir a crear una experiencia de compra positiva y memorable para cada cliente
Mantener un conocimiento actualizado de los productos y promociones de la tienda
Requerimientos:
Bachiller académico; deseable formación técnica en servicio al cliente
Experiencia mínima de 1 año en roles de atención al cliente o servicio al cliente
Manejo de herramientas tecnológicas para registro y seguimiento de solicitudes
Habilidad para gestionar PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) de manera efectiva
Destacados habilidades de comunicación y escucha activa
Capacidad para brindar atención presencial en tienda
Disponibilidad para laborar en jornada de 8 horas diarias bajo modalidad temporal
Nivel de educación:
Bachillerato completo
Sectores laborales:
Comunicación y Periodismo
Servicio al cliente y afines
Ventas
Cargo:
Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Gestión de PQR
Atención presencial
Registro de solicitudes
Comunicación con clientes
Habilidades interpersonales:
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Empatía