Buscamos un/a Client Happiness Agent para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience.
Esta posición es principal para apoyar la gestión de atención al cliente y la operación diaria, trabajando con herramientas digitales y sistemas de gestión como CRM.Principales funcionesAtención y seguimiento de casos a través de CRM.Apoyo en procesos operativos relacionados con la experiencia de cliente.Seguimiento de procesos logísticos asociados al servicio.Revisión y gestión de comentarios y reseñas de clientes.Colaboración con otras áreas internas según requerimientos del equipo.Ejecución optimizado de las tareas encomendadas, manteniendo altos estándares de calidad y compromiso.Requisitos deseablesExperiencia en atención al cliente o soporte operativo (ideal, no excluyente).
Manejo básico/intermedio de herramientas CRM.Habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo participativo.Proactividad y orientación al servicio.
J-*-Ljbffr