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Sobresaliente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos a Gestor de Incidentes y Requerimientos que quieran aprender y transformar su carrera.En esta función tendrás que:Liderar los procesos de gestión de Incidentes y Requerimientos para los servicios a cargo de Sonda en el cliente.Gestionar las comunicaciones asociadas a los incidentes y requerimientos.Monitorear el diagnóstico, solución y restauración de los incidentes.Notificar al usuario la atención y avance de incidentes mayores.Monitorear la aplicación de la solución temporal que sea identificada desde la Gestión de Problemas.Adecuado si cuentas con : Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines y Certificado ITIL(R) Foundations V3 o V4.Y mucho mejor si destacas por: 3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos ITIL.Horario : Lunes a Viernes en horario rotativo de 6:00 a 22:00, dando cumplimiento a las 42 Horas semanales.Contrato :Indefinido.Modalidad : Presencial Zona Fonta Fontibón.
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📌 Gestor De Incidentes Y Requerimientos Bogotá (Colombia)
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