Objetivo de la posiciónLiderar la estrategia de Change Management de Xvantage para asociados, garantizando la adopción de nuevas funcionalidades y procesos de negocio mediante programas de comunicación, entrenamiento, documentación y gestión del conocimiento.
Asegurar que los asociados cuenten con herramientas, contenidos y procesos actualizados que faciliten el uso de la plataforma y soporten la transformación digital de Ingram Micro.Responsabilidades principalesDiseñar e implementar la estrategia de Change Management para Xvantage.Liderar programas de comunicación interna y entrenamiento para los asociados.Crear materiales de aprendizaje como manuales, guías veloces, videos y cápsulas de entrenamiento.Gestionar y mantener actualizada la documentación de procesos y políticas corporativas.Coordinar el proceso de publicación y control documental mediante SharePoint.Apoyar el proceso de onboarding de nuevos colaboradores.Medir indicadores de adopción, entrenamiento y efectividad de las iniciativas de cambio.Trabajar de manera transversal con Tecnología, Ventas, Operaciones, Recursos Humanos,
Finanzas y las diferentes unidades de negocio.Liderar iniciativas de mejora continua enfocadas en la experiencia del usuario y la transformación organizacional.Requisitos y experienciaProfesional en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, comunicación social, psicología organizacional o carreras afines.Mínimo 2 años de experiencia en gestión del cambio, transformación digital, gestión de proyectos o adopción de plataformas tecnológicas.Conocimiento de plataformas CRM, herramientas de colaboración y procesos comerciales.Deseable certificación en Gestión del Cambio (Prosci, ADKAR o similar) y/o certificación en Gestión de Proyectos (Scrum, Agile, PMP o similares).
Experiencia en gestión documental y estandarización de procesos.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.Orientación a resultados, mejora continua y experiencia del usuario.Dominio de inglés nivel básico/intermedio para interacción con equipos regionales y globales.ValoramosEnfoque y generación de resultados.Excelentes relaciones interpersonales y comerciales.Capacidad de ejecutar hasta el final: desde la estrategia hasta los detalles operacionales.
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