Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica o tecnológica y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales.
Será responsable de garantizar una atención oportuna y productivo a clientes internos y externos, gestionando casos, consultas y solicitudes dentro de los tiempos establecidos.Perfil requerie:Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y seguimiento de casos.Manejo con herramientas digitales, correo electrónico y software de gestión de clientes.Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo domingos según programación operativa.Habilidades de comunicación,



servicio al cliente y resolución de problemas.Capacidad para trabajar bajo presión y organizar múltiples tareas simultáneamente.Funciones principales:Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes internos y externos.Generar guías internas y externas para la operación logística.Atender y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
Programar servicios y coordinar con áreas operativas para su ejecución.Registrar información de manera precisa en los sistemas de gestión.Brindar apoyo a clientes internos y externos, asegurando calidad en la atención.Reportar novedades y casos especiales al supervisor o jefe inmediato.
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Servicio Al Cliente Bogotá (Colombia)
🏢 ELITE LOGISTICA Y RENDIMIENTO S A S
📍 Colombia