Relevante empresa del sector transporte y logística se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Soporte IT, encargado(a) de brindar soporte técnico a usuarios internos, gestionar requerimientos tecnológicos y garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI.
Buscamos una persona orientada al servicio, con experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico y herramientas Microsoft y consultas básicas en bases de datos SQL.RequisitosTécnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte IT, Redes o carreras afines.Experiencia mínima de 4 años en:Mesa de ayuda / Service Desk.Soporte técnico presencial y remoto.Atención y solución de incidentes tecnológicos.Mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.Conocimientos técnicos en:Microsoft Office y herramientas participativas.Windows y contexto Microsoft.Soporte de hardware y software.Gestión de usuarios y permisos.Redes básicas y conectividad.Manejo de plataformas de mesa de ayuda y tickets.Consultas básicas/intermedias en SQL.Deseable experiencia en empresas de logística,



transporte o correspondencia.Funciones principalesGestionar y atender requerimientos e incidentes a través de la mesa de ayuda.Brindar soporte técnico presencial, remoto y telefónico a usuarios.Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.Ejecutar seguimiento y control de tickets bajo cumplimiento de SLA.Gestionar usuarios, accesos y permisos tecnológicos.Apoyar consultas y validaciones básicas en bases de datos SQL.Instalar, configurar y actualizar herramientas Microsoft Office y software corporativo.Mantener actualizado el inventario tecnológico.Documentar soluciones y generar reportes de soporte.Perfil que buscamosExcelente servicio al cliente.Comunicación asertiva.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Organización y manejo de prioridades.Trabajo en equipo.Orientación al cumplimiento de indicadores y tiempos de respuesta.CondicionesContrato: Termino fijo 4 meses renovableSalario: A convenir de acuerdo a la experienciaBeneficios corporativos.
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Soporte It / Mesa De Ayuda Bogotá
🏢 Interservice
📍 Bogotá