Palabras clave:
Agente de Contact Center en Salud
Agente de Servicio al Cliente en Salud
Atención al usuario en salud
Autorizaciones médicas
¿Buscas una posibilidad para aplicar tu vocación de servicio y conocimientos en salud? ¡Esta vacante es para ti! Conecta tu experiencia en salud con una atención que transforma cada interacción. Acompaña a los usuarios de Colmena con orientación evidente, humana y oportuna. Tu conocimiento en enfermería puede marcar la diferencia en cada gestión de servicio. Buscamos un Agente de Servicio al Cliente en Salud apasionado por ayudar, que se una a nuestro equipo como Agente de Atención al Usuario. Aprenderás sobre nuestros procesos operativos y trabajarás en un ambiente cooperativo. Si te consideras un Asesor de Servicio al Cliente en Salud con ganas de crecer y aportar, ¡queremos conocerte! Postúlate ahora y sé parte de nuestro propósito.
Responsabilidades:
Brindar orientación y soporte a los usuarios sobre autorizaciones médicas gestión de citas y procedimientos médicos
Resolver dudas e inquietudes relacionadas con servicios médicos y aseguramiento en salud
Registrar y documentar las interacciones con los usuarios en el sistema de contact center
Asegurar una experiencia de servicio positiva y empática para cada usuario
Colaborar con el equipo para optimizar los procesos de atención al usuario en salud
Requerimientos:
Técnico en Auxiliar de Enfermería
Experiencia mínima de 1 año en áreas asistenciales como urgencias ortopedia hospitalización o traumatología
Experiencia en el manejo de herramientas de contact center
Conocimiento y manejo de sistemas de información en salud
Capacidad para gestionar autorizaciones médicas y citas
Habilidades de comunicación y empatía para la atención al usuario en salud
Orientación al servicio y resolución de problemas
Contrato obra labor
Nivel de educación:
Técnico
Sectores laborales:
Medicina sector de la salud y Ciencias
Servicio al cliente y afines
Administración y oficina
Cargo:
Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Gestión de autorizaciones médicas
Medicalización
Gestión de citas
Información de procedimientos médicos
Habilidades interpersonales:
Servicio al cliente
Conocimientos en salud
Contact center