ResponsibilitiesLiderar la identificación, diseño e implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial que automaticen y optimicen procesos operativos principal.Diseñar y ejecutar casos de uso de IA aplicados a operaciones, con impacto directo en eficiencia, tiempos de respuesta y reducción de errores humanos.Construir e implementar agentes conversacionales o de automatización para resolver tareas repetitivas o de alto volumen.Automatizar tareas como el envío de rollos para datáfonos, la generación de tickets en plataformas como Zendesk y otras solicitudes operativas comunes.Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, tecnología y datos para entender procesos y proponer automatizaciones con alto impacto.Ser hands-on en la configuración, entrenamiento y mantenimiento de los modelos o agentes de IA.Asegurar una documentación transparente,



reutilizable y mantenible para las automatizaciones desarrolladas.Mantenerse actualizado en tendencias de IA aplicadas a operaciones y proponer soluciones innovadoras.RequirementsProfesional en Ingeniería, Ciencias de la Computación, Matemáticas o carreras afines.Se valorará formación complementaria en Inteligencia Artificial, Machine Learning o Automatización de Procesos.3 años de experiencia en roles de operaciones o automatización, con al menos 2 años aplicando soluciones de IA.Experiencia directa creando e implementando agentes autónomos, bots o flujos automatizados.Participación en proyectos de automatización de tickets, logística u operaciones de campo (por ejemplo: envíos de dispositivos, atención a fallas o soporte).
Conocimiento práctico en herramientas de IA (por ejemplo: Dialogflow, Rasa, OpenAI, LangChain).
Experiencia con plataformas de tickets (Zendesk, Freshdesk, etc.).
Dominio básico o intermedio de bases de datos y manipulación de datos.
J-*-Ljbffr

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