Buscamos Agente de Cobranza con experiencia en Call Center o Contact Center comprobable, buena escritura y fruidez verbal.FUNCIONES PRINCIPALES:Realizar gestión de cobranza telefónica a clientes estadounidense con cuentas vencidas.Brindar atención y solución a dudas o quejas de clientes relacionadas con sus servicios, pagos o estatus de cuentas.Agendar citas para ingreso de vehículos a servicio mecánico o mantenimiento.Dar seguimiento a los vehículos en proceso de servicio (estatus).
Registrar y actualizar información de clientes y vehículos en el sistema.Canalizar requerimientos especiales al área correspondiente (servicio técnico, aseguranzas, garantías, etc.).
Asegurar una experiencia positiva para el cliente,



cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de respuesta.PERFIL REQUERIDO:Experiencia mínima de 2 años en:Call center en cobranza y servicio al clienteAgendamiento y seguimiento de citas o serviciosExcelente comunicación verbal y escritaManejo de objeciones y técnicas de cobranzaOrientación al cliente y actitud de servicioConocimiento básico de procesos mecánicos (deseable, no indispensable)Manejo de sistemas CRM o software de seguimiento (deseable)HABILIDADES FUNDAMENTAL:Escucha activa y empatíaCapacidad de organización y seguimientoResolución de conflictosEDUCACIÓN:BachilleratoCarreras afines a administración, atención al cliente, mecánica automotriz o afines (deseable)La empresa ofrece contrato a término indefinido, estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.Trabajo 100% presencial zona Unilago de lunes a sábado.
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📌 Agente De Cobranzas Bogotá
🏢 Kollect
📍 Bogotá