Auxiliar de Servicio al Cliente (Canales Digitales)

Palabras principal:
Auxiliar de Servicio al Cliente
Atención al Cliente
Servicio al Cliente
Alimentos y Bebidas
Canales Digitales
Whats App Business
Instagram Direct
Gestión de Pedidos
Gestión de PQR
Asesoría de Productos
Seguimiento de Casos

La compañía requiere un Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer la atención a través de canales digitales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Este rol es fundamental para la interacción directa con los clientes, contribuyendo activamente a la satisfacción general y al aprendizaje continuo en el manejo de plataformas digitales.

Se busca un competente que garantice una atención al cliente digital ágil y personalizada, optimizando la recepción de pedidos, la gestión de promociones y el seguimiento de casos, todo ello a través de herramientas como Whats App Business y Instagram Direct, asegurando una productivo gestión de PQR.

Responsabilidades:
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes a través de canales digitales.
Gestionar la recepción y confirmación de pedidos asegurando la correcta toma de datos.
Asesorar a los clientes sobre productos promociones y políticas de la empresa.




Realizar el registro y seguimiento de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) hasta su resolución.
Mantener actualizados los registros de interacciones y casos de los clientes.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requerimientos:
Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales.
Manejo de herramientas como Whats App Business e Instagram Direct.
Capacidad para la gestión de pedidos y seguimiento de casos.
Habilidad para la resolución de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
Conocimiento en asesoría de productos y promociones.
Bachiller académico; formación técnica o tecnológica en servicio al cliente ventas administración o áreas relacionadas como requisito deseable.

Nivel de educación:
Bachillerato completo

técnico
tecnólogo

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Compras y comercio exterior
Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes

Cargo:
Auxiliar de servicio al cliente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
Whats App Business
Instagram Direct
Canales digitales
salario: minimo+ bonificación + prestaciones sociales

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente Canales Digitales Bello
🏢 MARKET CERDO
📍 Bello