Hotel zona norte de Cartagena requiere Recepcionista con experiencia en el sector hotelero para garantizar una atención oportuna y de alta calidad durante todo el proceso de la estancia del huésped.
Funciones principales
Atención presencial, telefónica y por WhatsApp a huéspedes y clientes.
Gestión de reservas directas y a través de OTAs Booking, Expedia, Airbnb, entre otras.
Procesos de checkin, checkout, asignación de habitaciones y recaudo de pagos.
Manejo de Cloudbeds, facturación electrónica y software contable.
Reporte de huéspedes en SIRE y TRA, cumpliendo la normatividad vigente.
Verificación de pagos, cierre de caja y control de novedades del turno.
Coordinación permanente con las áreas de Ama de Llaves, Mantenimiento y Alimentos y Bebidas para asegurar la correcta operación.
Atención y solución de solicitudes, novedades y quejas de los huéspedes con enfoque en el servicio.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o competente en Hotelería, Turismo, Administración o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en recepción de hoteles.
Inglés intermedio o avanzado.
Manejo de Cloudbeds, OTAs, facturación electrónica y herramientas ofimáticas.
Sobresaliente actitud de servicio, comunicación asertiva, organización, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión y por turnos.
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📌 Recepcionista Hotel Auditor Nocturno Cartagena De Indias
🏢 Hotel en Cartagena
📍 Cartagena
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