Se requiere un Auxiliar de Calidad TI para el seguimiento de servicios de TI. Este rol técnico de apoyo en calidad y gestión de servicios de TI está orientado al seguimiento de disciplinas, procesos, cronogramas e indicadores para clientes. El cargo contribuye a optimizar la prestación del servicio, elevar los niveles de madurez y mantener un equilibrio costo-optimizado. Se busca fortalecer la calidad y eficiencia de los servicios prestados a clientes.
Responsabilidades:
Realizar seguimiento a los procesos y cronogramas establecidos para la prestación de servicios de TI.
Analizar indicadores de calidad y desempeño de los servicios de TI.
Elaborar diagramas de servicios y documentación técnica relacionada.
Apoyar en la medición y análisis de la efectividad de los procesos de TI.
Contribuir a la mejora continua de los servicios de TI basados en análisis de datos.
Gestionar la comunicación con clientes y partes interesadas respecto a la calidad del servicio.
Habilidades técnicas:
ITIL Foundation V3 - V4
Excel intermedio
Herramientas de gestión
Análisis de datos
Diagramas de servicios
Seguimiento de cronogramas
Medición de procesos
Buenas prácticas TI
📌 Auxiliar Calidad Ti Medellín Antioquia
🏢 HENKIA
📍 Antioquia
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