Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un sobresaliente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un Agente de Soporte Técnico que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
Atender y gestionar incidentes, requerimientos y solicitudes de usuarios.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, conectividad y sistemas operativos.
Realizar instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo.
Ejecutar actividades de soporte remoto, gestión de usuarios y configuración de perfiles.
Monitorear alertas, documentar incidencias y escalar casos a niveles especializados cuando sea requerido.




Brindar apoyo en videoconferencia, telecomunicaciones, impresión, servidores locales y respaldos de información.
Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación de la operación.

Idóneo si cuentas con
Técnico o Competente en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, service desk o monitoreo.

Y mucho mejor si destacas por:
Conocimientos en diagnóstico de conectividad (Ping, Tracert, Telnet, VPN y Nslookup).
Manejo de sistemas operativos Windows, Linux, iOS y Android.
Experiencia con herramientas como PuTTY, Notepad , Zabbix, SQL, Kafka y MongoDB.
Capacidad para analizar registros, archivos planos y JSON para diagnóstico de incidentes.
Orientación al servicio, comunicación efectiva, organización y resolución de problemas.

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial.

Horario: De acuerdo con la necesidad de la operación.

📌 Técnico Soporte Bogotá (Colombia)
🏢 Sonda
📍 Colombia