Id de solicitud de puesto: 80828 Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas posibilidades de desarrollo personal y profesional.
Un sobresaliente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a un Agente de Soporte Técnico que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que: Atender y gestionar incidentes, requerimientos y solicitudes de usuarios. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, conectividad y sistemas operativos. Realizar instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo.
Ejecutar actividades de soporte remoto, gestión de usuarios y configuración de perfiles. Monitorear alertas,
documentar incidencias y escalar casos a niveles especializados cuando sea requerido. Brindar apoyo en videoconferencia, telecomunicaciones, impresión, servidores locales y respaldos de información.
Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación de la operación.
Ideal si cuentas con: Técnico o Competente en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, service desk o monitoreo.
Y mucho mejor si destacas por: Conocimientos en diagnóstico de conectividad (Ping, Tracert, Telnet, VPN y Nslookup). Manejo de sistemas operativos Windows, Linux, iOS y Android.
Experiencia con herramientas como PuTTY, Notepad++, Zabbix, SQL, Kafka y MongoDB. Capacidad para analizar registros, archivos planos y JSON para diagnóstico de incidentes. Orientación al servicio, comunicación efectiva, organización y resolución de problemas.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial.
Horario: De acuerdo con la necesidad de la operación.
📌 Técnico Soporte Bogotá
🏢 Sonda
📍 Bogotá